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信件詳細信息
信件編號: 19032288100009
主題分類: 投訴舉報
來信時間: 2019-03-22
信件標題: 物業管理要求繳納物業費才給業主的進入牌授權,業主方可進入小區
信件內容: 名門皇馬小區物業管理在沒有通知公告、短信等提醒方式通知業主,在業主沒有繳納物業費的情況下,將業主進入小區的進入牌取消授權,且不通知小區業主,導致小區業主進入不了小區,對業主的生活造成了一定的困擾。 與小區物業管理交涉,但是物業管理態度極其不好,推脫系統規定,強制要求業主必須繳納物理管理費才給授權進入小區,且強制要求業主每隔一段時間要再次授權,聲稱是為了業主著想,但是完全沒有通知業主,征得業主的同意,這是提供未約定或未經業務同意的服務,業主有權拒交物業費,等協商好了才繳納物業費。 其次小區的物理管理態度惡劣以及必須繳納物業費才能授權進入小區扥問題,此前已經向龍崗開發區物業辦投訴,回復說會盡快處理物業管理態度的問題,目前沒有任何的回音。
信件回復內容
辦理單位: 瑤海區
辦理時間: 2019-04-12
回復內容: 經華源社區核實,文一物業名門皇馬管理處表示在物業費快到繳費期前,已在單元門張貼溫馨提示,門禁卡系統是文一物業總部設置,跟物業費系統是同步的。物業費未繳納,系統需要對門禁卡升級,如果業主門禁卡失效,工作人員在核實業主身份后,會幫助業主將門禁卡進行升級。
公眾評價
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